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Livraison
Nua s’engage à expédier les commandes dans les 48h ouvrées suivant la réception de votre ordre. Généralement, le temps d’expédition varie entre 3 et 5 jours. Vous recevrez un email de notre part indiquant un numéro de suivi.
Annulations
Pour toute demande d’annulation, utilisez notre formulaire de contact dans les 8 heures suivant le passage de votre ordre. Il n’est pas possible de modifier un ordre: il suffira néanmoins d’annuler l’ordre existant puis d’en passer un nouveau :)
Retours et échanges
Conditions de retour
Vous pouvez nous retourner votre achat sous 14 jours, que vous souhaitiez procéder à un échange ou un retour simple. L’article doit être dans son état d’origine, avec les protecteurs hygiéniques et etiquettes en place. Les maillots de bain ne doivent pas avoir été portés, lavés, ou altérés. Nous ne pourrons accepter les retours qui ne satisferont pas à ces règles.
Politique de remboursement
Un remboursement de l’article est offert lorsque les conditions de retour sont respectées. Les frais d’envois dans le cadre d’un retour simple (sans échange) ne sont pas remboursés, et sont à la charge du Client. Les frais d’envois dans le cadre d’un premier échange d’articles sont remboursés. Les frais d’envois dans le cadre d’un échange d’articles subséquent ne sont pas remboursés, et sont à la charge du Client.
Demande de retour et d’échange
La demande doit être faite sous 14 jours passée la date d’achat sur notre site.
Il suffit de remplir le formulaire de contact. Une fois le numéro de suivi obtenu de votre côté, le produit doit être reçu sous 21 jours.
Une fois que les articles sont reçus de notre côté, nous procéderons au remboursement.
Nua ne peut en revanche pas se porter garant de la livraison d’articles retournés, alors sous la responsabilité du Client. Nous recommandons d’utiliser un service de livraison professionnel et reconnu, et de garder à disposition le numéro de suivi.
Guide des tailles
Nous avons mis à disposition un guide des tailles sur notre site, mais vous pouvez aussi bien nous contacter, nous serons heureux de vous répondre si vous souhaitez plus de conseils personnalisés!
Entretien
Ne pliez pas, ne repassez pas votre maillot après usage! Rincez-le à l’eau non salée, et lavez-le à la main en utilisant du savon doux. Laissez-le ensuite sécher à plat.